Última actualización: 18 de julio de 2026
Las compras en Bus Manager (paquetes de divisas, pase de batalla, productos VIP/similares a suscripción y otros IAP) son procesadas por el Tienda de aplicaciones de Apple o GooglePlay. La tienda es el proveedor de pagos; las transacciones pueden validarse a través de RevenueCat.
1. Regla general
Una vez entregado el contenido digital, los reembolsos se rigen principalmente por las políticas de reembolso de la tienda correspondiente, sin perjuicio de los derechos obligatorios del consumidor. No almacenamos datos de la tarjeta.
2. Tienda de aplicaciones de Apple
Para compras de iOS, envíe solicitudes de reembolso a través de los canales oficiales de Apple (por ejemplo, reportaproblem.apple.com). Los controles de decisión de Apple.
3.Google Play
Para compras de Android, utilice la gestión de compras/suscripciones de Google Play o los flujos de reembolso de Google. Los controles de decisión de Google.
4. Nuestro papel
Si cree que hay un problema técnico relacionado con la tienda (doble cargo, falta de derechos, etc.), envíe un correo electrónico [email protected] con ID de pedido/transacción, plataforma y tiempo aproximado de compra. Cuando corresponda, podremos ayudar a restablecer los derechos; No podemos emitir reembolsos en la tienda nosotros mismos.
5. Suscripciones
Cancele las suscripciones de renovación automática en la configuración de su cuenta de tienda. La cancelación suele mantener el acceso hasta el final del período actual; Se aplican las reglas de la tienda.
6. Gacha y contenido consumido
Los extractos de gacha abiertos, la moneda virtual gastada y el contenido digital consumido generalmente no son reembolsables (sujetos a derechos legales obligatorios).
7. Cargos no autorizados
Si ve una compra que no reconoce, primero asegure su cuenta de la tienda y luego comuníquese con la tienda y con nosotros.
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