Son güncelleme: 18 Temmuz 2026
Bus Manager içindeki satın almalar (oyun içi para birimi paketleri, battle pass, VIP/abonelik benzeri ürünler ve diğer IAP’ler) Apple App Store veya Google Play üzerinden işlenir. Ödeme sağlayıcısı ilgili mağazadır; işlemler RevenueCat ile doğrulanabilir.
1. Genel kural
Dijital içerik teslim edildikten sonra iadeler, zorunlu tüketici hakları saklı kalmak kaydıyla, öncelikle ilgili mağazanın iade politikalarına tabidir. Kart bilgileri bizde tutulmaz.
2. Apple App Store
iOS satın almaları için iade taleplerini Apple’ın resmi iade kanallarından iletin (ör. reportaproblem.apple.com). Apple’ın kararı esas alınır.
3. Google Play
Android satın almaları için Google Play abonelik/satın alma yönetim ekranlarından veya Google’ın iade süreçlerinden talepte bulunun. Google’ın kararı esas alınır.
4. Bizim rolümüz
Mağaza kaynaklı teknik bir hata (çift çekim, hakların düşmemesi vb.) olduğunu düşünüyorsanız [email protected] adresine sipariş/transaction kimliği, platform ve yaklaşık satın alma zamanı ile yazın. Uygun olduğunda hakları geri yüklemeye yardımcı olabiliriz; mağaza iade kararını biz veremeyiz.
5. Abonelikler
Otomatik yenilenen abonelikleri ilgili mağaza hesap ayarlarından iptal etmelisiniz. İptal, mevcut dönem sonuna kadar erişimi genelde sürdürür; mağaza kuralları geçerlidir.
6. Gacha ve tüketilen içerik
Açılmış gacha çekilişleri, tüketilmiş sanal para ve kullanılmış dijital içerikler için iade genelde mümkün değildir (zorunlu hukuki haklar saklıdır).
7. Yetkisiz işlemler
Hesabınızda tanımadığınız bir satın alma görürseniz önce mağaza hesabı güvenliğini kontrol edin, ardından mağaza desteğine ve bize bildirin.
İlgili sayfalar: Kullanım Şartları, İletişim.