Ultima actualizare: 18 iulie 2026
Achizițiile în Bus Manager (pachete de monede, permis de luptă, produse VIP/ca abonament și alte IAP) sunt procesate de către Apple App Store sau Google Play. Magazinul este furnizorul de plată; tranzacțiile pot fi validate prin RevenueCat.
1. Regula generală
După livrarea conținutului digital, rambursările sunt guvernate în principal de politicile de rambursare ale magazinului aplicabil, fără a aduce atingere drepturilor obligatorii ale consumatorilor. Nu stocăm detaliile cardului.
2. Apple App Store
Pentru achizițiile iOS, trimiteți cereri de rambursare prin canalele oficiale Apple (de exemplu, reportaproblem.apple.com). Controlul de decizie al Apple.
3. Google Play
Pentru achizițiile Android, utilizați gestionarea achizițiilor/abonamentului Google Play sau fluxurile de rambursare ale Google. Controlul deciziilor Google.
4. Rolul nostru
Dacă credeți că există o problemă tehnică legată de magazin (taxare dublă, drepturi lipsă etc.), e-mail [email protected] cu ID de comandă/tranzacție, platformă și timpul aproximativ de cumpărare. Acolo unde este cazul, putem ajuta la restabilirea drepturilor; nu putem emite singuri rambursări la magazin.
5. Abonamente
Anulați abonamentele de reînnoire automată în setările contului dvs. de magazin. Anularea păstrează de obicei accesul până la sfârșitul perioadei curente; se aplică regulile magazinului.
6. Gacha și conținut consumat
Extracțiile gacha deschise, moneda virtuală cheltuită și conținutul digital consumat sunt, în general, nerambursabile (sub rezerva drepturilor legale obligatorii).
7. Taxări neautorizate
Dacă vedeți o achiziție pe care nu o recunoașteți, asigurați-vă mai întâi contul de magazin, apoi contactați magazinul și pe noi.
Pagini înrudite: Termeni și condiții, Contact.