Última atualização: 18 de julho de 2026
As compras no Bus Manager (pacotes de moedas, passes de batalha, produtos VIP/assinaturas e outros IAPs) são processadas pelo Loja de aplicativos da Apple ou Google Play. A loja é o provedor de pagamento; as transações podem ser validadas via RevenueCat.
1. Regra geral
Após a entrega do conteúdo digital, os reembolsos são regidos principalmente pelas políticas de reembolso da loja aplicável, sem prejuízo dos direitos obrigatórios do consumidor. Não armazenamos detalhes do cartão.
2. Loja de aplicativos da Apple
Para compras no iOS, envie solicitações de reembolso através dos canais oficiais da Apple (por exemplo, reportaproblem.apple.com). Controles de decisão da Apple.
3. Google Play
Para compras no Android, use o gerenciamento de compras/assinaturas do Google Play ou os fluxos de reembolso do Google. Controles de decisão do Google.
4. Nosso papel
Se você acredita que há um problema técnico relacionado à loja (cobrança dupla, falta de direitos, etc.), envie um e-mail [email protected] com ID do pedido/transação, plataforma e tempo aproximado de compra. Quando apropriado, podemos ajudar a restaurar direitos; não podemos emitir reembolsos da loja por conta própria.
5. Assinaturas
Cancele assinaturas com renovação automática nas configurações da conta da sua loja. O cancelamento geralmente mantém o acesso até o final do período vigente; aplicam-se as regras da loja.
6. Gacha e conteúdo consumido
Gacha pulls abertos, moeda virtual gasta e conteúdo digital consumido geralmente não são reembolsáveis (sujeitos a direitos legais obrigatórios).
7. Cobranças não autorizadas
Se você vir uma compra que não reconhece, primeiro proteja sua conta da loja e depois entre em contato com a loja e conosco.
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