Ultimo aggiornamento: 18 luglio 2026
Gli acquisti in Bus Manager (pacchetti valuta, pass battaglia, prodotti VIP/simili ad abbonamenti e altri IAP) vengono elaborati dal App Store di Apple O Google Play. Il negozio è il fornitore del pagamento; le transazioni possono essere convalidate tramite RevenueCat.
1. Regola generale
Dopo la consegna del contenuto digitale, i rimborsi sono regolati principalmente dalle politiche di rimborso del negozio applicabile, fatti salvi i diritti obbligatori del consumatore. Non memorizziamo i dettagli della carta.
2. App Store di Apple
Per gli acquisti iOS, invia richieste di rimborso tramite i canali ufficiali di Apple (ad esempio reportaproblem.apple.com). I controlli decisionali di Apple.
3.GooglePlay
Per gli acquisti Android, utilizza la gestione acquisti/abbonamenti di Google Play o i flussi di rimborso di Google. I controlli decisionali di Google.
4. Il nostro ruolo
Se ritieni che ci sia un problema tecnico relativo al negozio (doppio addebito, diritti mancanti, ecc.), invia un'e-mail [email protected] con ID ordine/transazione, piattaforma e tempo approssimativo di acquisto. Se opportuno, possiamo contribuire a ripristinare i diritti; non possiamo emettere rimborsi in negozio da soli.
5. Abbonamenti
Annulla gli abbonamenti con rinnovo automatico nelle impostazioni dell'account del tuo negozio. La cancellazione solitamente mantiene l'accesso fino alla fine del periodo corrente; si applicano le regole del negozio.
6. Gacha e contenuti consumati
I gacha pull aperti, la valuta virtuale spesa e i contenuti digitali consumati non sono generalmente rimborsabili (soggetti a diritti legali obbligatori).
7. Addebiti non autorizzati
Se vedi un acquisto che non riconosci, proteggi prima il tuo account del negozio, quindi contatta noi e il negozio.
Pagine correlate: Termini di servizio, Contatto.