Terakhir diperbarui: 18 Juli 2026
Pembelian di Bus Manager (paket mata uang, battle pass, produk VIP/langganan, dan IAP lainnya) diproses oleh Toko Aplikasi Apple atau Google Bermain. Toko adalah penyedia pembayaran; transaksi dapat divalidasi melalui RevenueCat.
1. Aturan umum
Setelah konten digital dikirimkan, pengembalian dana terutama diatur oleh kebijakan pengembalian dana toko yang berlaku, tanpa mengurangi hak wajib konsumen. Kami tidak menyimpan detail kartu.
2. Toko Aplikasi Apple
Untuk pembelian iOS, kirimkan permintaan pengembalian dana melalui saluran resmi Apple (mis. Reportaproblem.apple.com). Kendali keputusan Apple.
3.Google Bermain
Untuk pembelian Android, gunakan manajemen pembelian/langganan Google Play atau alur pengembalian dana Google. Kontrol keputusan Google.
4. Peran kita
Jika Anda yakin ada masalah teknis terkait toko (biaya ganda, hak hilang, dll.), kirim email [email protected] dengan ID pesanan/transaksi, platform dan perkiraan waktu pembelian. Jika diperlukan, kami dapat membantu memulihkan hak; kami tidak dapat mengeluarkan pengembalian dana toko sendiri.
5. Langganan
Batalkan langganan perpanjangan otomatis di pengaturan akun toko Anda. Pembatalan biasanya mempertahankan akses hingga akhir periode berjalan; aturan toko berlaku.
6. Gacha dan konten yang dikonsumsi
Penarikan gacha yang dibuka, mata uang virtual yang dibelanjakan, dan konten digital yang dikonsumsi umumnya tidak dapat dikembalikan (sesuai dengan hak hukum wajib).
7. Tagihan tidak sah
Jika Anda melihat pembelian yang tidak Anda kenali, amankan akun toko Anda terlebih dahulu, lalu hubungi toko dan kami.
Halaman terkait: Ketentuan Layanan, Kontak.