Dernière mise à jour : 18 juillet 2026
Les achats dans Bus Manager (packs de devises, passe de combat, produits VIP/de type abonnement et autres IAP) sont traités par le Apple App Store ou Google Play. Le magasin est le fournisseur de paiement ; les transactions peuvent être validées via RevenueCat.
1. Règle générale
Une fois le contenu numérique livré, les remboursements sont principalement régis par les politiques de remboursement du magasin concerné, sans préjudice des droits obligatoires des consommateurs. Nous ne stockons pas les détails de la carte.
2. Apple App Store
Pour les achats iOS, soumettez les demandes de remboursement via les canaux officiels d’Apple (par exemple reportaproblem.apple.com). Les contrôles de décision d’Apple.
3. Google Play
Pour les achats Android, utilisez la gestion des achats/abonnements de Google Play ou les flux de remboursement de Google. Les contrôles de décision de Google.
4. Notre rôle
Si vous pensez qu'il y a un problème technique lié au magasin (double facturation, droits manquants, etc.), envoyez un e-mail [email protected] avec identifiant de commande/transaction, plateforme et durée d'achat approximative. Le cas échéant, nous pouvons aider à rétablir les droits ; nous ne pouvons pas effectuer nous-mêmes des remboursements en magasin.
5. Abonnements
Annulez les abonnements à renouvellement automatique dans les paramètres de votre compte de boutique. L'annulation conserve généralement l'accès jusqu'à la fin de la période en cours ; les règles du magasin s'appliquent.
6. Gacha et contenu consommé
Les gacha pulls ouverts, la monnaie virtuelle dépensée et le contenu numérique consommé ne sont généralement pas remboursables (sous réserve des droits légaux obligatoires).
7. Frais non autorisés
Si vous voyez un achat que vous ne reconnaissez pas, sécurisez d'abord votre compte en magasin, puis contactez le magasin et nous.
Pages connexes : Conditions d'utilisation, Contact.