Letzte Aktualisierung: 18. Juli 2026
Käufe im Bus Manager (Währungspakete, Battle Pass, VIP-/abonnementähnliche Produkte und andere IAPs) werden von verarbeitet Apple App Store oder Google Play. Der Shop ist der Zahlungsanbieter; Transaktionen können über RevenueCat validiert werden.
1. Allgemeine Regel
Nach der Bereitstellung digitaler Inhalte unterliegen Rückerstattungen in erster Linie den Rückerstattungsrichtlinien des jeweiligen Shops, unbeschadet zwingender Verbraucherrechte. Wir speichern keine Kartendaten.
2. Apple App Store
Für iOS-Käufe reichen Sie Rückerstattungsanträge über die offiziellen Kanäle von Apple ein (z. B. reportaproblem.apple.com). Apples Entscheidungskontrollen.
3. Google Play
Für Android-Käufe nutzen Sie die Kauf-/Abonnementverwaltung von Google Play oder die Rückerstattungsabläufe von Google. Die Entscheidungskontrollen von Google.
4. Unsere Rolle
Wenn Sie glauben, dass ein technisches Problem im Zusammenhang mit dem Shop vorliegt (doppelte Belastung, fehlende Berechtigungen usw.), senden Sie eine E-Mail [email protected] mit Bestell-/Transaktions-ID, Plattform und ungefährer Kaufzeit. Gegebenenfalls können wir bei der Wiederherstellung von Ansprüchen behilflich sein; Wir können selbst keine Rückerstattungen im Store vornehmen.
5. Abonnements
Kündigen Sie Abonnements mit automatischer Verlängerung in den Einstellungen Ihres Shop-Kontos. Bei einer Stornierung bleibt der Zugriff in der Regel bis zum Ende des aktuellen Zeitraums bestehen; Es gelten die Ladenregeln.
6. Gacha und konsumierte Inhalte
Geöffnete Gacha-Pulls, ausgegebene virtuelle Währung und konsumierte digitale Inhalte sind im Allgemeinen nicht erstattungsfähig (vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Rechte).
7. Unautorisierte Gebühren
Wenn Sie einen Kauf entdecken, den Sie nicht kennen, sichern Sie zunächst Ihr Shop-Konto und kontaktieren Sie dann den Shop und uns.
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