Последнее обновление: 18 июля 2026 г.
Покупки в Bus Manager (пакеты валюты, боевой пропуск, продукты VIP/подписки и другие IAP) обрабатываются Apple App Store или Гугл Плей. Магазин является поставщиком платежей; транзакции могут быть проверены через RevenueCat.
1. Общее правило
После доставки цифрового контента возврат средств в первую очередь регулируется политикой возврата средств соответствующего магазина без ущерба для обязательных прав потребителей. Мы не храним данные карты.
2. Магазин приложений Apple.
При покупке iOS отправляйте запросы на возврат средств через официальные каналы Apple (например, reportaproblem.apple.com). Apple контролирует решения.
3. Гугл Плей
Для покупок на Android используйте управление покупками/подписками Google Play или способы возврата средств Google. Google контролирует решения.
4. Наша роль
Если вы считаете, что возникла техническая проблема, связанная с магазином (двойная оплата, отсутствие прав и т. д.), напишите на адрес [email protected] с идентификатором заказа/транзакции, платформой и приблизительным временем покупки. При необходимости мы можем помочь восстановить права; мы не можем производить возврат средств в магазине самостоятельно.
5. Подписки
Отмените автоматическое продление подписки в настройках учетной записи вашего магазина. Отмена обычно сохраняет доступ до конца текущего периода; store rules apply.
6. Гача и потребляемый контент
Открытые гача-пулы, потраченная виртуальная валюта и потребленный цифровой контент, как правило, не подлежат возврату (при условии соблюдения обязательных юридических прав).
7. Несанкционированные платежи
Если вы видите незнакомую покупку, сначала защитите свою учетную запись в магазине, а затем свяжитесь с магазином и нами.
Связанные страницы: Условия использования, Контакт.